Wichtige Information:
Am 10. April 2024 wurden das Kundenportal sowie der Web-Zugriff auf das Kartenkonto eingestellt. Bitte laden Sie die Swiss Bankers App herunter, um weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf alle Dienste zu haben.
Sind Sie ein Swiss Bankers Vertriebspartner?
Hier geht es zum Partnerportal.
Der Preis stimmt, die Webseite wirkt professionell, die Lieferung soll nur wenige Tage dauern - und trotzdem kommt das Paket nie an. Hinter dem vermeintlichen Schnäppchen könnte ein Fake-Shop stecken. Gerade rund um Black Friday und Weihnachten locken betrügerische Online-Shops mit besonders attraktiven Angeboten. Erfahren Sie, wie Fake-Shops funktionieren, woran Sie diese erkennen und was Sie tun können, wenn Sie bereits darauf hereingefallen sind.
11.10.2026
Miryana
Fake-Shops sind betrügerische Online-Shops, die sich als seriöse Händler ausgeben. Ihr Ziel ist es, Geld für Bestellungen zu kassieren, ohne die versprochene Leistung zu erbringen. Manche kopieren dafür sogar das Erscheinungsbild bekannter Marken und Händler. Nach der Bezahlung folgt häufig die Enttäuschung: Die bestellte Ware wird nicht geliefert, es kommen minderwertige Produkte oder sogar Fälschungen an. In manchen Fällen versuchen die Betrüger zudem, persönliche Daten oder Kreditkarteninformationen abzugreifen.
Fake-Shops sind oft schwer zu erkennen. Doch wer genauer hinschaut, entdeckt häufig verdächtige Details.
Diese Warnzeichen sollten Sie kennen:
Preise, die zu schön sind, um wahr zu sein: Ein aktuelles Smartphone für CHF 399 statt CHF 1’199? Bei extrem günstigen Markenprodukten unbekannter Shops ist Vorsicht geboten.
Täuschend echte Marken-Shops: Designer-Sonnenbrillen mit 80 % Rabatt? Der Shop sieht seriös aus, doch Zusätze wie «-outlet-sale» in der Webadresse können auf eine Fälschung hinweisen.
Fehlendes oder fragwürdiges Impressum: Fehlen Firmenname, Adresse oder Kontaktmöglichkeiten oder wirken die Angaben widersprüchlich, sollten Sie misstrauisch werden.
Auffällige Zahlungsmethoden: Zunächst werden verschiedene Zahlungsarten angeboten, doch an der Kasse ist plötzlich nur noch eine Überweisung möglich? Das kann ein Warnsignal sein.
Auffällige Kundenbewertungen: Ausschliesslich Fünf-Sterne-Bewertungen, ähnliche Formulierungen oder fehlende unabhängige Erfahrungsberichte können auf manipulierte Rezensionen hindeuten.
Künstlicher Zeitdruck: «Nur noch 2 Stück verfügbar!» oder «Angebot endet in 10 Minuten!» Solche Botschaften sollen Sie zum schnellen Kauf verleiten.
Unklare Liefer- und Rückgabebedingungen: Fehlende Angaben zu Versandkosten, Lieferzeiten oder Rücksendungen sind ein weiteres Warnzeichen.
Wichtig: Eine Schweizer Internetadresse mit der Endung «.ch» oder das Schloss-Symbol im Browser garantieren keinen seriösen Online-Shop. Achten Sie besonders darauf, ob mehrere Warnzeichen zusammenkommen.
Foto: Beispiel eines Fake-Shops.
Ein verlockendes Angebot entdeckt, aber den Shop kennen Sie nicht? Schon wenige Minuten Recherche können Sie vor einem teuren Fehlkauf schützen.
Mit diesen Tipps können Sie unbekannte Anbieter besser einschätzen:
Erfahrungen recherchieren: Suchen Sie nach dem Shopnamen zusammen mit Begriffen wie «Erfahrungen» oder «Betrug». Achten Sie auf unabhängige Bewertungen und Warnungen.
Handelsregister überprüfen: Gibt sich der Anbieter als Schweizer Unternehmen aus? Kontrollieren Sie seine Angaben im offiziellen Handelsregister Zefix.
Auf Gütesiegel achten: Die Swiss Online Garantie ist ein Schweizer Gütesiegel. Prüfen Sie, ob der Shop tatsächlich zertifiziert ist – auch Gütesiegel können gefälscht werden.
Autorisierte Händler prüfen: Werden Markenprodukte angeboten? Schauen Sie auf der Herstellerseite nach, ob der Shop als autorisierter Händler aufgeführt ist.
Online-Shop überprüfen: Der kostenlose Fakeshop-Finder der Verbraucherzentrale prüft Online-Shops auf mögliche Betrugsmerkmale. Auch Schweizer Shops können getestet werden. Eine Schweizer Ergänzung ist der Website-Check von iBarry.
Gut zu wissen: Diese Prüfungen bieten keine hundertprozentige Sicherheit. Bleiben Zweifel bestehen, verzichten Sie lieber auf die Bestellung.
Der Online-Shop wirkt vertrauenswürdig und das gewünschte Produkt liegt bereits im Warenkorb? Bevor Sie die Bestellung abschliessen, sollten Sie auch beim Bezahlen aufmerksam bleiben. Denn die Wahl der Zahlungsmethode und ein paar einfache Sicherheitsmassnahmen können das Risiko eines finanziellen Schadens deutlich reduzieren.
Mit diesen Tipps bezahlen Sie online sicherer:
Sichere Zahlungsmethoden bevorzugen: Nutzen Sie möglichst den Kauf auf Rechnung oder Zahlungsmethoden mit Reklamationsmöglichkeiten. Bei Kreditkartenzahlungen kann unter bestimmten Voraussetzungen eine Rückbuchung (Chargeback) möglich sein.
Zahlungsfreigaben kontrollieren: Prüfen Sie vor jeder Bestätigung den Händlernamen und den Betrag. Geben Sie niemals eine Zahlung frei, die Sie nicht selbst ausgelöst haben.
Zahlungsdaten sicher verwenden: Geben Sie Ihre Kartendaten nur auf vertrauenswürdigen Zahlungsseiten ein und speichern Sie diese möglichst nicht dauerhaft bei unbekannten Händlern. Teilen Sie Ihre PIN oder Zahlungsfreigabecodes niemals per Telefon, E-Mail oder SMS mit anderen.
Swiss Bankers App nutzen: Aktivieren Sie Push-Mitteilungen und überprüfen Sie Ihre Kartentransaktionen regelmässig. So können Sie verdächtige Belastungen schneller erkennen.
Gut zu wissen: Eine Prepaid-Kreditkarte kann beim Online-Shopping helfen, das verfügbare Kartenbudget zu begrenzen. Da nur das aufgeladene Guthaben zur Verfügung steht, behalten Sie Ihre Ausgaben besser unter Kontrolle. Vor einem betrügerischen Einkauf schützt jedoch auch eine Prepaid-Karte nicht vollständig.
Die Bestellung ist bezahlt, doch das Paket kommt nicht an? Der Kundenservice antwortet nicht mehr oder auf Ihrer Kartenabrechnung erscheinen unbekannte Belastungen? Dann sollten Sie möglichst schnell handeln, um weiteren Schaden zu verhindern.
Diese Schritte sollten Sie unternehmen:
Bank oder Kartenanbieter kontaktieren: Melden Sie den Betrugsverdacht umgehend und klären Sie, ob die Zahlung beanstandet oder eine Rückbuchung (Chargeback) geprüft werden kann.
Karte sperren oder ersetzen: Vermuten Sie, dass Ihre Zahlungsinformationen in falsche Hände geraten sind, kontaktieren Sie umgehend Ihren Kartenanbieter. Bei Swiss Bankers können Sie über den Self-Service «Karte ersetzen» in der App den Austausch Ihrer betroffenen Karte veranlassen.
Beweise sichern: Speichern Sie Bestellbestätigungen, Zahlungsbelege, E-Mails und Screenshots des Online-Shops. Diese können bei einer Reklamation oder Anzeige hilfreich sein.
Passwörter ändern: Haben Sie im Fake-Shop ein Passwort verwendet, das Sie auch für andere Konten nutzen? Ändern Sie es dort umgehend und aktivieren Sie wenn möglich die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Betrug melden: Erstatten Sie bei einem finanziellen Schaden Anzeige bei der Polizei. Verdächtige Online-Shops können Sie zusätzlich dem Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) melden.
Gut zu wissen: Ob Sie Ihr Geld zurückerhalten, hängt von der Zahlungsmethode, den Umständen des Betrugs und den geltenden Bedingungen ab. Je früher Sie reagieren, desto besser stehen die Chancen, weitere Schäden zu begrenzen.
Fake-Shops sind oft schwer zu erkennen. Doch wer unbekannte Anbieter sorgfältig überprüft, sichere Zahlungsmethoden wählt und seine Kartentransaktionen im Blick behält, kann das Betrugsrisiko deutlich reduzieren.
Deshalb gilt: Erst prüfen, dann bestellen – besonders bei Angeboten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein.
© Swiss Bankers 2026
